Service

Nachfolgende Leistungen bieten wir Ihnen für fast alle Typen von
rheologischen Messgeräten an (siehe Geräte-Liste):

Telefon-Unterstützung
Wir bieten Ihnen 24-Stunden Telefonunterstützung für alle Service-
und Anwendungsfragen an.

Reparaturen
Unsere sehr erfahrenen Service-Techniker stehen Ihnen europaweit
und auf Wunsch auch weltweit für Reparaturen zur Verfügung.
Die gebräuchlichsten Ersatzteile haben unsere Service-Techniker in
den Fahrzeugen dabei, um Probleme schnell und kostengünstig
beheben zu können. Das Wort "veraltet" bzw. "obsolete" kennen
wir für in der Geräte-Liste aufgeführte Instrumente nicht!

In-House Reparaturen
Spezielle Ersatzteile werden in unserer eigenen Werkstatt in
Reichelsheim (Deutschland) repariert und geprüft.

Aufrüstungen / Umbauten
Wir führen neben Standard-Aufrüstungen und Umbauten auch
Spezial-Umbauten nach Kundenwunsch und -bedarf durch (z.B.
Erweiterung des Drehmoment-Messbereiches).

Service- und Wartungsverträge
Heutzutage sind Mittel für neue Geräte nicht einfach aufzubringen.
Gleichzeitig erklären viele Hersteller ihre Produkte als "obsolete"
(veraltet) - d.h. keine Unterstützung durch den Hersteller für das
entsprechende Gerät - nur um neue Geräte zu verkaufen!
Wir bieten Ihnen unterschiedliche Wartungsverträge an, um Ihre
Geräte in einem guten Zustand zu erhalten. Dadurch können Sie
sicherstellen, dass sich diese in den Spezifikationen befinden.
Weitere Details finden Sie unter Wartungsverträge.
Wir garantieren eine weitere "Lifetime" (Lebensdauer) von
10 Jahren (ab Vertragsabschluß) für Ihre in der Geräte-Liste
aufgeführte Instrumente!
Zusätzlich zu den Präventivmassnahmen für eine längere Lebens-
dauer ihrer Geräte erhalten Sie von uns ein Prüfprotokoll und eine
garantierte Reaktionszeit von 48-Stunden bei auftretenden
Problemen.

Anwendungsunterstützung
Zu unserem vollständigen Service gehört auch die Unterstützung
für Anwendungsfragen.
Wir können Ihnen Benutzer- und Anwendungstrainings anbieten.
Unser mit einigen Rheometric Geräten gut ausgestattetes Labor
in Deutschland steht auf Anfrage auch für Messungen Ihrer Proben
zur Verfügung. Weitere Details finden Sie unter Labor.